En las últimas horas, una demanda judicial colectiva promovida por el diputado bonaerense Ariel Archanco logró un avance clave en el reclamo para reabrir las oficinas de atención presencial de Camuzzi Gas Pampeana en la ciudad de La Plata. Según informaron desde el entorno del legislador de Unión por la Patria, un despacho judicial favorable respalda la exigencia de reactivar el servicio presencial que fue suspendido durante la pandemia.
La oficina ubicada en calle 7 entre 57 y 58 cerró sus puertas en 2020 como parte de las medidas implementadas durante la cuarentena. Desde entonces, los usuarios de La Plata no cuentan con una sede presencial para realizar trámites o resolver consultas relacionadas con el suministro de gas. Según Archanco, esta situación vulnera el derecho al trato digno de los consumidores, al imponer una atención exclusivamente virtual que no cubre las necesidades de toda la población.
Resolución judicial y demanda colectiva
La demanda, presentada formalmente esta semana, quedó bajo la intervención del juez Alejo Ramos Padilla, quien, junto con la fiscalía de turno, decidió otorgarle carácter sumarísimo y establecer el beneficio de gratuidad para los usuarios afectados. Esta medida busca acelerar el proceso y facilitar el acceso a la justicia por parte de los damnificados.
“El cierre de la oficina no es negociable”, enfatizó Archanco, quien desde 2022 viene impulsando iniciativas en la Legislatura bonaerense para visibilizar el problema. En un proyecto de preocupación presentado ese año, el diputado destacó la necesidad de habilitar puntos de atención presencial tanto en el Norte como en el Sur de La Plata, ya que actualmente no existe ninguna oficina para asistir a los usuarios del servicio público de gas en la región.
Críticas al sistema virtual
Archanco también cuestionó la implementación de la Oficina Virtual de Camuzzi, señalando que no toda la población tiene acceso o conocimientos tecnológicos suficientes para gestionar trámites y reclamos de manera online. «Esto deja a un gran número de usuarios sin atención, profundizando las desigualdades en el acceso a un servicio esencial», advirtió.
La resolución judicial representa un avance significativo en el reclamo, que apunta no solo a restablecer la atención presencial, sino también a garantizar el respeto de los derechos de los consumidores platenses. La apertura de las oficinas podría ser inminente, aunque aún se esperan nuevos pasos procesales y la respuesta de la empresa ante la decisión judicial.
