La Municipalidad de La Plata emitió una serie de recomendaciones para los usuarios que participen del Black Friday, el evento virtual de descuentos y beneficios programado para el viernes 29 de noviembre. A través de la Dirección General de Defensa al Consumidor, se busca promover compras seguras y evitar posibles estafas durante este popular evento.
Aspectos clave al momento de comprar
- Los vendedores deben brindar información clara y detallada sobre las características y calidad del producto sin costo.
- Evitar compras impulsivas: verificar el precio habitual del producto días antes para detectar falsas ofertas. Leer las condiciones de comercialización, plazos de envío y promociones.
- Solicitar el ticket o factura de compra.
- Si el producto figura como disponible al momento de la compra, el proveedor no puede cancelar la venta por falta de stock. Si aparece la leyenda «sin stock», es preferible evitar realizar la operación.
- Conservar pruebas como capturas de pantalla de la oferta, ya que el vendedor está obligado a respetar los términos publicitados, incluyendo precios y plazos de entrega.
- Recordar que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la transacción o la recepción del producto, y que los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
Cómo evitar ciberestafas
- Verificar la reputación de la tienda antes de realizar una compra en línea.
- Brindar únicamente la información necesaria para completar la operación y nunca compartir contraseñas, claves o códigos de verificación.
- Asegurarse de comprar desde el sitio web oficial y confirmar que el enlace sea seguro (debe comenzar con «https://» y mostrar un candado en la barra de navegación).
¿Qué hacer si se es víctima de una ciberestafa?
- Conservar toda la información relacionada con la operación (correos electrónicos, números de contacto, etc.).
- Informar al banco a través de un canal oficial y solicitar el bloqueo de operaciones.
- Presentar una denuncia penal en la comisaría más cercana o en la fiscalía de turno.
- Solicitar orientación en la Dirección General de Defensa al Consumidor.
Reclamos por inconvenientes
Si surge algún problema con la compra, se recomienda hacer el reclamo ante el vendedor. Si la respuesta es insatisfactoria, los usuarios pueden iniciar un reclamo gratuito a través del sitio web de Defensa al Consumidor de La Plata: defensaconsumidor.laplata.gob.ar.
